Pourquoi les agents immobiliers ont-ils besoin d'un CRM?

Si vous êtes nouveau dans le monde des CRM pour agents immobiliers, vous n’êtes peut-être pas encore convaincu que vous en avez réellement besoin. Pourtant, il s’agit d’un outil commercial essentiel, dont vous ne devriez pas vous passer.

Pourquoi ?

Parce que l’immobilier est une question de relations.

Pour gérer ces relations, vous devez communiquer avec vos clients et vos prospects. C’est ce qu’un CRM fait le mieux : il vous aide à communiquer régulièrement, rapidement et efficacement.

Et il peut gérer toutes sortes de tâches de communication.

Par exemple, il permet de rester en contact étroit avec les acheteurs potentiels. Dans de nombreux cas, c’est même automatique.

Vous gagnez ainsi du temps, que vous pouvez consacrer à la recherche de clients potentiels, au suivi des prospects ou à la recherche de stocks pour votre pipeline.

Un CRM peut également vous aider à gérer un grand nombre d’informations. Vous pouvez avoir des dizaines d’acheteurs potentiels, une poignée de propriétés que vous essayez de vendre, et beaucoup de personnes avec qui vous avez travaillé dans le passé.

Vous avez besoin d’un bon système pour vous aider à rester organisé. Votre CRM immobilier peut vous indiquer les clients à contacter et les affaires à suivre. Cela vous fait gagner du temps et de l’énergie mentale.

L’immobilier est une affaire de relations.

Vous travaillez sur des affaires très coûteuses et vos clients ont des attentes élevées. Si vous ne restez pas en contact étroit avec eux, vous pouvez passer à côté d’une affaire importante.

Ne laissez pas cela se produire. Utilisez un CRM.

Maintenant que nous avons clarifié ce point, parlons des CRM spécifiques au secteur de l’immobilier.

Fonctionnalités utiles dans les CRM pour agents immobiliers

Voici quelques éléments qui vous aideront à mieux gérer votre activité immobilière :

Passer des appels

Passez-vous beaucoup de temps au téléphone avec vos clients ? C’est le cas de nombreux agents immobiliers. Vous avez beaucoup de clients à mettre à jour, des appels à froid à faire et des questions à répondre.

Un CRM doté de fonctions d’appel vous fait gagner du temps en automatisant une partie de ce processus, en enregistrant les appels pour référence ultérieure, en automatisant la messagerie vocale, etc.

Tout cela sans quitter le CRM ni décrocher votre téléphone. Tout est géré directement dans l’application.

Toutes ces fonctionnalités sont destinées à vous aider à tirer le meilleur parti de votre programme d’appels. Si vous travaillez pour une grande agence immobilière et que vous avez des personnes qui passent beaucoup de temps au téléphone, des fonctions comme celles-ci vont sérieusement augmenter leur productivité.

Gestion de calendrier

Vous avez un emploi du temps chargé et il n’est pas toujours facile d’y intégrer quelque chose de nouveau.

Pourquoi ne pas laisser votre CRM s’en charger à votre place ? Synchronisez la plate-forme avec votre calendrier et vos clients peuvent programmer un appel ou une visite à un moment où vous êtes disponible. Plus besoin d’échanger des appels ou des e-mails pour essayer d’inscrire quelque chose au calendrier.

C’est comme si vous aviez votre propre assistant personnel.

SMS

Les SMS sont un excellent moyen de rester en contact avec vos clients. Vous pouvez les informer de la disponibilité d’une nouvelle propriété, leur envoyer des liens vers des visites virtuelles, obtenir des mises à jour sur les documents administratifs, et simplement prendre des nouvelles.

CRM immobilier avec SMS

Surtout si vous travaillez avec de jeunes acheteurs, la possibilité d’envoyer des SMS est cruciale pour communiquer avec les clients.

La possibilité d’envoyer des SMS à partir de votre CRM facilite l’ensemble du processus. Vous pouvez envoyer des textes sans avoir à sortir votre téléphone et à taper sur un minuscule clavier.

Vous pouvez même automatiser les textos pour que vos clients reçoivent des types de messages spécifiques sans votre intervention.

Automatisation des e-mails

Il n’y a pas de meilleur moyen de rester à l’écoute de vos prospects et clients que les emails automatisés (ou cadences).

Vous pouvez les utiliser pour accueillir de nouveaux clients, informer vos anciens clients, rester en contact avec des bulletins d’information, assurer le suivi de conversations antérieures ou tout autre type de contact que vous souhaitez.

Vous pouvez également entretenir vos prospects sans avoir à rédiger un nouvel e-mail tous les deux jours.

Tout cela peut se faire automatiquement, ce qui vous permet de rester en contact avec beaucoup plus de personnes sans aucun effort.

Le marketing est une préoccupation majeure pour de nombreux agents immobiliers. Si c’est une chose à laquelle vous pensez souvent, l’automatisation des e-mails va vous changer la vie.

Reporting très détaillé

Vous voulez savoir comment conclure plus d’affaires ? Bien sûr, vous le voulez ! 23 % des agents immobiliers souhaitent améliorer leur taux de conversion.

Mais il n’y a pas de secret : vous devez simplement connaître vos clients et comprendre comment travailler au mieux avec eux.

Un CRM doté de fonctions de reporting intégrées et optimisées pour des informations commerciales exploitables peut vous y aider. Peut-être constatez-vous que les clients qui ont reçu vos e-mails de maturation de prospects automatisés sont plus susceptibles de rester avec vous lorsqu’ils achètent.

Ou que les SMS obtiennent le plus de réponses. Ou que le fait d’appeler le matin fonctionne beaucoup mieux que le soir.

Les rapports de votre CRM peuvent vous renseigner à ce sujet et rendre vos actions de sensibilisation plus efficaces.

Intégrations

Vous utilisez probablement déjà certains outils. Vous utilisez peut-être un fournisseur d’e-mails comme MailChimp. Ou alors, vous avez des outils spécifiques à l’immobilier que vous devez utiliser pour suivre les annonces et vous rappeler les formalités administratives à accomplir.

Quel que soit le cas, vous voulez un CRM qui puisse s’intégrer à ces outils.

Vous pouvez importer des informations de ces outils dans votre CRM, ou synchroniser vos entrées client pour fournir à ces autres logiciels des informations de communication importantes.

Quels que soient les outils que vous utilisez, il y a de fortes chances que vous puissiez trouver un CRM qui s’y intègre.

Si vous ne le pouvez pas, vous pouvez au moins en trouver un qui s’intègre à Zapier. Ainsi, vous aurez accès à des milliers d’applications sans avoir à mettre en place vos propres intégrations personnalisées.